Adobe의 Creative Cloud 제품들을 이용하여 다양한 컨텐츠를 제작할 수 있었습니다. Photoshop 혹은 Lightroom을 이용해 고화질의 사진 파일을 편집하고, Illustrator를 통해 웹툰을 그릴 수도 있습니다. Premiere Pro와 After Effect를 이용하면 Youtube에 업로드할 재미있는 영상을 제작하여 쉽게 공유도 가능하죠.
하지만 아쉽게도 다양한 사정에 따라 플랜을 더 이상 사용할 수 없게 되었습니다. 어쩔 수 없이 이용 중인 플랜을 취소하여 앞으로 비용이 발생하는 것을 막으려고 합니다. 이 포스팅에서 Adobe의 플랜을 취소하는 방법을 다루겠습니다. 글 말미에는 취소 시 유의할 점에 대해 추가로 다룰 것입니다.
우선 플랜 취소 전, 이용 중인 플랜의 취소 약관을 확인해주세요. 플랜에 따라 취소 약관이 다소 다르지만, 취소할 경우 이용 금액보다 많은 위약금이 발생할 수 있으니 주의하세요.
[Creative Cloud 구독 약관 이해] || [Adobe의 이용 및 취소 약관 문서]
플랜을 취소하는 방법은 위치만 알고 있다면 정말 간단합니다. 다만, Adobe에서 플랜을 지양할테니 약간 숨겨놓았을 뿐이죠. 그럼 플랜 취소를 위해 '계정 페이지'로 이동합니다. '개요' 페이지 중앙에 '플랜 관리' 버튼에 마우스를 가져가면, '플랜 취소'를 위한 드랍다운 옵션을 선택할 수 있습니다.
'플랜 취소' 옵션을 선택하시면, 다음에 계정 확인을 위한 로그인 페이지가 나타납니다. 정보 확인을 위해 로그인 해주세요.
로그인하여 본격적인 Adobe의 플랜 취소 절차를 시작할 수 있습니다. 처음으로 보이는 [피드백] 탭에서 Adobe는 고객의 취소 사유를 수집합니다. 저는 사용 빈도가 줄고, 더 나은 제품을 찾아 떠나렵니다. 이유를 체크한 후 '계속'을 누르자, Adobe에서 취소 만류를 위해 플랜을 변경할 지 물어보네요. 저는 미련없이 '아니요'를 눌러 취소를 진행하겠습니다.
다음에 나오는 [세부 정보] 탭에서 플랜 취소 시 중지되는 서비스에 대해 알려줍니다. '고객님 지금까지 이 제품 잘 쓰셨는데, 정말로 취소하실 요량이신가요~~?' 라고 취소 만류를 하는 거죠. 이 페이지에서 제 의지를 꺾을 만한 것은 보이지 않네요. 꿋꿋하게 '계속'을 눌러 취소를 진행합니다.
[혜택]이라는 탭에서 Adobe는 혜택을 제공해 취소를 만류하고자 합니다. '우리가 이런 혜택을 주려고 하는데도 그만두실 건가요?' 취소 시 나오는 혜택은 계정마다 다르게 나올 수 있습니다. 저는 2달 동안 무료로 이용할 수 있게 해주겠다네요. 46,200원이라는 실질적인 금액을 보자 잠깐 흔들립니다. 그렇지만 앞으로 쓰지 않을 기간이 더 길기 때문에 주저없이 '아니요' 눌러 취소 진행하겠습니다.
취소의 마지막 단계인 [검토] 탭에 왔습니다. 이 탭에서 플랜 취소 시 발생하는 정보에 대한 안내가 이뤄집니다. 저는 최초 결제 후 14일이 지나지 않아 '무료 취소 및 전액 환불'이 가능하네요! 또한 전액 환불이 되기 때문에 취소와 동시에 플랜 이용이 중지됩니다. 14일 이후 플랜을 취소하는 경우라면, '중도 취소 위약금' 발생을 알려줍니다. 이 경우엔 환불이 되지 않아 다음 결제일 전까지는 제품을 이용할 수 있습니다.
취소 세부 정보를 확인 후 '확인'을 눌러 취소를 마무리합니다. 다음 페이지에서는 취소 내용을 요약하여 보여줍니다. '완료'를 눌러 단계를 마무리합니다.
이전 글에서 위와 관련하여 중도 취소 위약금 없이 플랜을 취소하는 방법에 대해 다뤘으니 궁금하신 분들은 아래 링크로 이동하여 참고하세요!
※ 최초 결제 후 14일 : 무료 취소의 기준이 되는 '최초 결제 후 14일 이내'라는 조건은 계약의 최초 시작에 해당됩니다. 그 외 아래의 기준은 적용되지 않으므로 주의하길 바랍니다.
- (플랜 2달 이용) 세번째 결제 후 14일 이내 >> 취소 위약금 발생
- (플랜 1년 이용) 새로 갱신되는 결제 후 14일 이내 >> 취소 위약금 발생
- (무료 체험판 7일 이용) 최초 결제 후 14일 이내 >> 플랜 이용 기간이 14일이 넘었어도 최초 결제 기준 14일 이내라면 위약금이 발생 X
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